1. Părţile
Acest site este operat de Eco Silvania SRL, cu sediul în Oradea, Splaiul Crişanei nr. 6, bl. A2, ap. 34, judeţul Bihor, CUI RO 25950235, denumită în continuare „Vânzătorul”. Prin plasarea unei comenzi, dumneavoastră, denumit în continuare „Cumpărătorul”, acceptaţi termenii de mai jos.
2. Produsele şi preţurile
Preţurile afişate includ TVA şi sunt exprimate în lei. Cheltuielile de livrare se adaugă separat şi sunt afişate înainte de confirmarea comenzii. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
3. Comanda
Comanda se consideră înregistrată în momentul finalizării paşilor din pagina de comandă. Vânzătorul transmite pe e-mail o confirmare a comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul expedierii produselor.
4. Plata
Plata se poate face cu cardul bancar prin procesatorul de plăţi Stripe, ramburs la curier sau prin transfer bancar. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Vânzătorului.
5. Livrarea
Livrarea se face prin curier, în intervalul comunicat la momentul comenzii, de regulă 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Cumpărător în momentul recepţiei.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Detaliile procedurii se găsesc în pagina de retur.
7. Garanţia
Produsele beneficiază de garanţia legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Garanţia nu acoperă defecţiunile provocate de instalarea necorespunzătoare, de utilizarea în afara parametrilor tehnici indicaţi sau de intervenţiile neautorizate.
8. Răspunderea
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea produsului în alte condiţii decât cele indicate în manualul de instalare şi în fişa tehnică.
9. Soluţionarea litigiilor
Eventualele neînţelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. În caz contrar, Cumpărătorul se poate adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor sau poate folosi platforma europeană de soluţionare online a litigiilor.
10. Modificarea termenilor
Vânzătorul poate actualiza aceşti termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării ei.